Pravidlá

Všeobecné informácie:

  1. Obchod vlastní spoločnosť MG Construction Sp. z o.o., ul. Okrężna 9, 87-305 Zbiczno, NIP [daňové identifikačné číslo]: 8741783175, REGON [štatistické číslo]: 369175601, KRS [číslo zápisu v registri podnikateľov]: 0000712087.
  2. Obchodné podmienky definujú práva a povinnosti zákazníka, ako aj práva a povinnosti predávajúceho ako subjektu spravujúceho a prevádzkujúceho obchod.
  3. Obchodné podmienky sú k dispozícii v poľskom jazyku.
  4. Zákazník je povinný rešpektovať majetkové autorské práva a práva vyplývajúce z registrácie vynálezov, patentov, ochranných známok, úžitkových vzorov a priemyselných vzorov.
  5. Predávajúci sa zaväzuje používať osobné údaje zákazníkov obchodu iba na účely riadneho plnenia zmluvy uzavretej na diaľku. Zásady ochrany osobných údajov sú sprístupnené počas procesu objednávky a v každom prípade sú zaslané v e-maile spolu s potvrdením objednávky.
  6. Stránky obchodu sú k dispozícii v poľskom, anglickom, ukrajinskom, českom a slovenskom jazyku.

Technické podmienky používania obchodu

  1. Na používanie obchodu by mal mať zákazník:
    1. zariadenie na prenos dát informačných a komunikačných technológií (IKT),
    2. prístup na internet,
    3. e-mailovú adresu.
  2. Webová stránka obchodu zhromažďuje informácie vo forme súborov cookie, čo sú textové súbory. Tieto súbory neukladajú žiadne osobné údaje a používajú sa anonymne na vyhodnotenie skutočného záujmu o službu. Súbory cookie sa používajú na výmenu informácií medzi obchodom a zákazníkom, čo výrazne uľahčuje prispôsobenie ponuky očakávaniam a preferenciám zákazníka. Zákazník rozhoduje o používaní súborov cookie. Zákazník môže zmeniť nastavenia prehliadača tak, aby sa súbory cookie neukladali v pamäti zariadenia a boli vymazané.
  3. Predávajúci informuje, že zakázanie súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť dostupnú v obchode.
  4. Podrobné informácie o súboroch cookie nájdete v Zásadách používania súborov cookie, ktoré sú k dispozícii na adrese https://sklep.aluminiowe.net.pl/strony/dane-osobowe-prywatnosc-cookie-4.

Prispôsobenie pre osoby so zdravotným postihnutím

  1. Predávajúci vynaloží maximálne úsilie, aby zabezpečil, že stránky obchodu, fotografie produktov a popisy produktov budú v súlade s požiadavkami zákona o digitálnej prístupnosti.
  2. Vyhlásenie o prístupnosti nájdete na adrese: https://sklep.aluminiowe.net.pl/strony/deklaracja-dostepnosci-7.

Registrácia a prihlásenie

  1. Na vytvorenie zákazníckeho účtu sa zákazník registruje pomocou formulára. Údaje poskytnuté zákazníkom sú: prihlasovacie meno, e-mailová adresa, heslo, meno, priezvisko, telefónne číslo a adresa. Zákazník má možnosť poskytnúť údaje pre faktúru s DPH.
  2. Heslo k zákazníckemu účtu musí obsahovať písmená, čísla a špeciálne znaky. Heslo je individuálne pre každého používateľa. Heslo je možné zmeniť zadaním e-mailovej adresy a nového hesla.
  3. Vytvorenie zákazníckeho účtu je bezplatné.
  4. Prijatím obchodných podmienok zákazník vyhlasuje nasledovné:
    1. Dobrovoľne som sa zaregistroval/a na používanie služieb obchodu,
    2. Informácie uvedené vo formulári sú pravdivé.
  5. Je zakázané poskytovať heslo na prístup k zákazníckemu účtu tretím stranám.
  6. Po registrácii dostane zákazník aktivačný odkaz na uvedenú e-mailovú adresu.
  7. Použitie aktivačného odkazu je ekvivalentné aktivácii účtu, čo umožňuje plné využitie funkčnosti obchodu a umožňuje prihlásenie do zákazníckeho účtu.

Spracovanie objednávky

  1. Obchod je otvorený 24 hodín denne, 7 dní v týždni, čo umožňuje zákazníkom zadávať objednávky kedykoľvek, okrem prestávok na údržbu. Zákazníci môžu zadávať objednávky aj e-mailom alebo telefonicky.
  2. Zákazníkmi, v prípade fyzických osôb, môžu byť iba osoby s plnou spôsobilosťou na právne úkony.
  3. Zákazník zadáva objednávku nasledovne:
    1. výber tovaru pridaním do nákupného košíka,
    2. zadanie alebo výber údajov vo formulári pre dodaciu adresu a fakturačné údaje,
    3. výber spôsobu doručenia a platby,
    4. potvrdenie objednávky kliknutím na tlačidlo "Objednať s povinnosťou platby",
    5. odoslanie potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu zákazníka,
    6. objednávka zadaná elektronicky bude potvrdená najneskôr do dvoch pracovných dní (okrem štátnych sviatkov) od prijatia objednávky. Potvrdenie bude zaslané e-mailom alebo telefonicky.
  4. Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé údaje.
  5. Potvrdenie objednávky zaslané zákazníkovi obsahuje:
    1. údaje o obchode vrátane presnej poštovej adresy, e-mailovej adresy a telefónneho čísla predávajúceho,
    2. popis produktu (napr. množstvo, farba, rozmery),
    3. jednotkovú a celkovú cenu všetkých produktov,
    4. cenu objednávky, t.j. celkovú cenu produktov a náklady na plnenie zmluvy vrátane platieb a dodávok,
    5. spôsob platby,
    6. formulár na reklamáciu/vrátenie tovaru – príloha vo formáte PDF,
    7. obchodné podmienky – príloha vo formáte PDF,
    8. informácie o spracovaní osobných údajov – príloha vo formáte PDF.

Spôsob platby

  1. Zákazník môže za tovar zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:
    1. bankovým prevodom pomocou online platobnej služby dostupnej v obchode,
    2. bankovým prevodom na bankový účet uvedený predávajúcim,
    3. na dobierku – len pre krajinu sídla predávajúceho.
  2. Čísla účtov predávajúceho pre platby za objednávky sú uvedené na stránke súhrnu objednávky a v e-maile s potvrdením objednávky.
  3. Zákazník je povinný uskutočniť platbu na správne číslo bankového účtu podľa meny zvolenej pri zadávaní objednávky.
  4. Náklady na platbu sú zobrazené na stránke objednávky a v e-maile s potvrdením objednávky a sú zahrnuté v celkovej cene objednávky. Predávajúci nesmie od zákazníka požadovať poplatok za použitie konkrétneho spôsobu platby, ktorý presahuje náklady, ktoré v tomto ohľade vznikli predávajúcemu.

Ceny a náklady

  1. Všetky ponuky v obchode sú iba výzvou pre zákazníka na predloženie zodpovedajúcej kúpnej ponuky.
  2. Ak je kupujúcim spoločnosť registrovaná mimo Poľska, DPH je v súlade s právnymi predpismi stanovená na 0%. Zákazník musí pri vypĺňaní formulára faktúry zadať správne IČ DPH a zvoliť príslušnú krajinu.
  3. Ceny produktov v obchode sú uvedené ako čisté (netto) a hrubé (brutto) sumy. Cena produktu pred pridaním do košíka nezahŕňa náklady na doručenie a ďalšie dodatočné poplatky, pokiaľ nie je na stránke položky uvedené inak. Náklady na dopravu a platbu sa pripočítavajú k celkovej sume objednaných produktov. Zákazník je informovaný o dodatočných nákladoch, napr. balnom, pred zadaním objednávky.
  4. Konečnou cenou objednávky, záväznou pre predávajúceho a zákazníka, je cena produktu uvedená na webovej stránke obchodu pred zadaním objednávky zákazníkom, vrátane všetkých nákladov súvisiacich s plnením zmluvy.
  5. Informácie o celkovej hodnote objednávky (vrátane nákladov na doručenie, platbu) sú poskytnuté pred potvrdením objednávky a sú potvrdené v e-maile zaslanom ihneď na adresu poskytnutú zákazníkom po potvrdení objednávky.

Doručenie

  1. Zákazník si vyberá typ doručenia:
    1. osobný odber,
    2. štandardné doručenie – kuriérske doručenie alebo doručenie predávajúcim,
    3. MG Express – vlastné doručenie predávajúceho – rýchlejšia doba spracovania.
  2. Charakteristika spôsobov doručenia:
    1. osobný odber – zákazník si zakúpený tovar vyzdvihne v sklade predávajúceho sám; odber je možný od pondelka do soboty po predchádzajúcej dohode. Služba je bezplatná.
    2. štandardné doručenie – kuriérske doručenie alebo doručenie predávajúcim. Doručenie sa uskutočňuje od pondelka do piatku, minimálne 2 až 5 pracovných dní, pokiaľ nie je na stránke produktu uvedené inak. Malé položky sa zasielajú prostredníctvom kuriérskej služby. Pri objednávkach pozostávajúcich z položiek, ktoré presahujú rozmery pre kuriérske zásielky, doručenie zabezpečuje predávajúci. Poplatok za doručenie sa pripočítava k celkovej sume objednávky. 
    3. MG Express – doručenie predávajúcim. Doručenie sa uskutočňuje od pondelka do soboty, minimálne 1–2 pracovné dni, pokiaľ nie je na stránke produktu uvedené inak. Doručenie je vybavované prioritne. Poplatok za doručenie sa pripočítava k celkovej sume objednávky.
  3. Pri objednávke viacerých produktov je rozhodujúci dátum doručenia produktu s najneskorším termínom doručenia.
  4. Poplatky za doručenie sú uvedené na webovej stránke https://sklep.aluminiowe.net.pl/strony/dostawy-3.
  5. Dostupné možnosti doručenia spolu s tabuľkou cien pre daný produkt sú uvedené na stránke produktu.
  6. Dodacia lehota nepresiahne 21 dní, pokiaľ nebola dohodnutá iná dodacia lehota. Ak dôjde k prekročeniu lehoty, spotrebiteľ má právo poskytnúť predávajúcemu dodatočný čas. Ak tovar stále nie je doručený, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť.
  7. V nedeľu a počas štátnych sviatkov sa doručenia nevykonávajú.
  8. Predávajúci zodpovedá za náhodnú stratu alebo poškodenie tovaru až do jeho odovzdania zákazníkovi, pokiaľ si zákazník nezvolil inú formu doručenia ako tie, ktoré ponúka predávajúci.
  9. Zákazník má možnosť skontrolovať tovar pri prevzatí a v prípade akéhokoľvek poškodenia spísať protokol v prítomnosti dodávateľa. Spísanie protokolu nie je podmienkou pre podanie reklamácie alebo uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
  10. Tovar sa doručuje v Poľsku, Českej republike, na Slovensku a v Nemecku.

Obsah obchodu, používanie obsahu

  1. Predávajúci má príslušné oprávnenie na používanie fotografií a obsahu zverejneného na webových stránkach obchodu.
  2. Obrázky na stránkach obchodu slúžia len na ilustračné účely a môžu sa líšiť od skutočného vzhľadu ponúkanej položky.
  3. Predávajúci vynaloží maximálne úsilie, aby prezentoval skutočný vzhľad ponúkanej položky.
  4. Pred uskutočnením nákupu môže zákazník požiadať predávajúceho o:
    1. zaslanie skutočných fotografií položky,
    2. potvrdenie špecifikácií, 
    3. zmenu konfigurácie ponúkanej položky,
    4. prípravu individuálnej ponuky.
  5. Zákazník nesmie kopírovať, upravovať ani distribuovať obsah, obrázky alebo logá bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.

Právo na odstúpenie od zmluvy
Táto kapitola sa vzťahuje na používateľov, ktorí využívajú obchod ako spotrebitelia.

  1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu podaním príslušného vyhlásenia v akejkoľvek forme do 14 dní odo dňa doručenia produktu, bez vydania písomného vyhlásenia, vrátením produktu. Rozhodujúcim dátumom je dátum odoslania produktu/podania vyhlásenia.
  2. Adresa pre vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy je: MG Construction Sp. z o.o., ul. Okrężna 9, 87-305 Zbiczno, telefón: +48 797 951 606, email: biuro@mg-construction.com.pl.
  3. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neplatnú. Poskytnuté položky sa majú vrátiť v nezmenenom stave. Vrátenie by sa malo uskutočniť okamžite, najneskôr do 14 dní.
  4. Priame náklady na vrátenie tovaru v súvislosti s uplatnením práva na odstúpenie od zmluvy znáša kupujúci, pokiaľ predávajúci nesúhlasil s ich znášaním alebo neinformoval spotrebiteľa o jeho práve na odstúpenie od zmluvy.
  5. Náklady na vrátenie tovaru znáša predávajúci, ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné vzniknuté náklady.
  6. Ak zákazník odstúpi od zmluvy, obchod vráti cenu produktu do 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia spotrebiteľa. Vrátenie peňazí sa uskutoční na bankový účet uvedený spotrebiteľom. Obchod vydá písomné potvrdenie o vrátení peňazí.
  7. Zákazník je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, pokiaľ predávajúci neponúkol, že si ho vyzdvihne sám. Postačuje odoslať tovar späť pred uplynutím lehoty.
  8. Tovar nie je možné zaslať na dobierku, takéto zásielky nebudú prijaté.
  9. Vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy nájdete na webovej stránke obchodu a je zaslaný v e-maile s potvrdením objednávky.
  10. Zákazník nemá právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v nasledujúcich prípadoch:
    1. služby, ktoré majú vlastnosti špecifikované spotrebiteľom v jeho objednávke alebo ktoré sú úzko spojené so spotrebiteľom, služby, ktoré sú jednoznačne prispôsobené individuálnym potrebám spotrebiteľa, 
    2. vrátený tovar bol poškodený zákazníkom alebo dodávateľom, ak to zákazník okamžite nenahlási.

Právo spotrebiteľa na záruku (zodpovednosť za vady)

  1. Na produkty ponúkané v obchode sa vzťahuje 24-mesačná zodpovednosť predávajúceho za nesúlad tovaru so zmluvou (vady). Existuje domnienka, že ak spotrebiteľ nahlásil vadu predávajúcemu do 12 mesiacov od dodania produktu, vada produktu existovala už v čase dodania.
  2. Reklamácie na základe zodpovednosti predávajúceho za nesúlad tovaru so zmluvou by mali byť podané:
    1. zaslaním e-mailu na adresu biuro@mg-construction.com.pl,
    2. listom na adresu MG Construction Sp. z o.o., ul. Okrężna 9, 87-305 Zbiczno.
  3. Reklamácia by mala obsahovať podrobný popis druhu nesúladu, dátum, kedy k nemu došlo, požiadavku spotrebiteľa, číslo objednávky a kontaktné údaje.
  4. Obchod vybaví reklamácie bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia reklamácie.
  5. V prípade neposkytnutia informácie o spôsobe vybavenia reklamácie v lehote uvedenej v ods. 4 sa reklamácia považuje za vybavenú v prospech zákazníka.
  6. V prípade oprávnenej reklamácie môže zákazník požadovať:
    1. uvedenie produktu do súladu so zmluvou,
    2. bezplatnú opravu alebo výmenu produktu za nový,
    3. zníženie ceny,
    4. odstúpenie od zmluvy – predávajúci vráti zákazníkovi ekvivalent ceny celej uskutočnenej transakcie.
  7. Odpoveď na reklamáciu sa zasiela na e-mailovú adresu alebo poštovú adresu poskytnutú zákazníkom.
  8. Predávajúci vydá písomné potvrdenie o vrátení peňazí. Vzor reklamačného formulára nájdete na stránke objednávky a je priložený k e-mailu pri schválení objednávky.

Recenzie v internetovom obchode

  1. Zákazník internetového obchodu má možnosť dobrovoľne a bezplatne poskytnúť spätnú väzbu k nákupom uskutočneným v internetovom obchode.
  2. Predmetom názoru môže byť aj hodnotenie, fotografia alebo recenzia produktu zakúpeného v internetovom obchode. Predávajúci po uskutočnení nákupu v internetovom obchode odovzdá údaje potrebné na vytvorenie e-mailovej pozvánky spoločnosti zabezpečujúcej proces prieskumu. Odosielanie dotazníkov a proces zhromažďovania názorov vo formulároch zabezpečuje výhradne spoločnosť TrustMate SA so sídlom na Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław: TrustMate SA zašle zákazníkovi e-mail so žiadosťou o recenziu a odkazom na online formulár na odoslanie recenzie – online formulár umožňuje zákazníkovi odpovedať na otázky predávajúceho týkajúce sa nákupu, ohodnotiť ho, pridať popis recenzie a fotografiu zakúpeného produktu. Ak recenzia nie je vydaná po prijatí prvej pozvánky na recenziu, TrustMate môže pozvánku opätovne zaslať.
  3. Recenziu môže vydať iba zákazník, ktorý uskutočnil nákup v internetovom obchode predávajúceho.
  4. Recenzie odoslané zákazníkom zverejňuje predávajúci v internetovom obchode a na vizitke TrustMate.io.
  5. Odosielanie recenzií nesmie zákazník využívať na nezákonné činnosti, najmä na činnosti, ktoré predstavujú akt nekalej súťaže voči predávajúcemu, alebo činnosti, ktoré porušujú osobnostné práva, práva duševného vlastníctva alebo iné práva predávajúceho alebo tretích strán.
  6. Recenziu je možné vydať iba pre produkty skutočne zakúpené v internetovom obchode predávajúceho. Uzatváranie fiktívnych/zdanlivých kúpnych zmlúv za účelom vydávania recenzií je zakázané. Autorom názoru nesmie byť ani samotný predávajúci, ani jeho zamestnanci, bez ohľadu na základ zamestnania.
  7. Odoslanú recenziu môže jej autor kedykoľvek odstrániť.

Ostatné ustanovenia

  1. Obchodné podmienky sú k dispozícii na: https://sklep.aluminiowe.net.pl/strony/regulamin-1.
  2. Zákazník si môže obchodné podmienky prečítať, stiahnuť do svojho zariadenia a vytlačiť.
  3. Predávajúci zmení ustanovenia obchodných podmienok z dôležitých dôvodov po informovaní zákazníkov zverejnením jednotného znenia obchodných podmienok na webovej stránke obchodu a zaslaním ich obsahu na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom. Zmenené alebo upravené obchodné podmienky budú mať, za predpokladu splnenia ostatných zákonom stanovených podmienok, záväznú platnosť len pre právne vzťahy vzniknuté po nadobudnutí účinnosti zmeny alebo úpravy.
  4. Zmeny obchodných podmienok žiadnym spôsobom neovplyvnia nadobudnuté práva zákazníkov používajúcich obchod pred dátumom účinnosti zmien.

Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 9. apríla 2025.