Pravidla

Základní informace:

  1. Majitelem obchodu je MG Construction Sp. z o.o., ul. Okrężna 9, 87-305 Zbiczno, DIČ: 8741783175, IČO: 369175601, KRS: 0000712087.
  2. Pravidla stanoví práva a povinnosti zákazníka, jakož i práva a povinnosti prodávajícího jako subjektu spravujícího a provozujícího obchod.
  3. Pravidla jsou k dispozici v polštině.
  4. Zákazník je povinen respektovat autorská majetková práva a práva vyplývající z registrace vynálezů, patentů, ochranných známek, užitných a průmyslových vzorů.
  5. Prodávající se zavazuje používat osobní údaje zákazníků obchodu pouze za účelem spolehlivého plnění smlouvy uzavřené na dálku. Zásady ochrany osobních údajů jsou k dispozici při podávání objednávky a jsou zasílány vždy v e-mailové zprávě spolu s potvrzením objednávky.
  6. Stránky obchodu jsou dostupné v polštině, angličtině, ukrajinštině, češtině a slovenštině.

Technické podmínky pro používání obchodu

  1. Pro využívání obchodu by měl zákazník mít:
    1. zařízení přenášející teleinformatická data,
    2. přístup k internetu,
    3. e-mailovou adresu.
  2. Webové stránky obchodu shromažďují informace obsažené v cookie souborech, které jsou textovými soubory. Tyto soubory neukládají žádné osobní údaje, jsou anonymní a slouží k posouzení skutečného zájmu o služby. Soubory cookie se používají k výměně informací mezi obchodem a zákazníkem, což značně usnadňuje přizpůsobení nabídky očekáváním a preferencím zákazníka. O použití souborů cookie rozhoduje zákazník. Zákazník může změnit nastavení prohlížeče tak, aby se soubory cookie neukládaly do paměti zařízení a byly smazány.
  3. Prodávající informuje, že zakázání souborů cookie může mít vliv na funkce dostupné v obchodě.
  4. Podrobné informace o souborech cookie jsou zahrnuty v Zásadách používání souborů cookie, které jsou k dispozici na adrese https://sklep.aluminiowe.net.pl/strony/dane-osobowe-prywatnosc-cookie-4.

Přizpůsobení osobám se zdravotním postižením

  1. Prodávající vynaloží veškeré úsilí, aby stránky obchodu, fotografie a popisy produktů byly v souladu s požadavky zákona o digitální přístupnosti.
  2. Prohlášení o přístupnosti je k dispozici na adrese: https://sklep.aluminiowe.net.pl/strony/deklaracja-dostepnosci-7.

Registrace a přihlášení

  1. Pro vytvoření zákaznického účtu se zákazník zaregistruje pomocí formuláře. Údaje poskytnuté zákazníkem jsou: přihlašovací jméno, e-mailová adresa, heslo, jméno, příjmení, telefonní číslo a adresa. Zákazník může poskytnout údaje pro fakturu DPH.
  2. Heslo zákaznického účtu se musí skládat z písmen, číslic a speciálních znaků. Heslo je individuální pro každého uživatele. Heslo lze změnit zadáním e-mailové adresy a nového hesla.
  3. Vytvoření zákaznického účtu je bezplatné.
  4. Zákazník přijetím pravidel prohlašuje následující:
    1. dobrovolně jsem začal využívat služby Obchodu,
    2. údaje obsažené ve formuláři jsou pravdivé.
  5. Je zakázáno předávat heslo k zákaznickému účtu třetím osobám.
  6. Po registraci obdrží zákazník na zadanou e-mailovou adresu aktivační odkaz.
  7. Použití aktivačního odkazu znamená aktivaci účtu, což umožní využívat plnou funkčnost obchodu a přihlásit se k zákaznickému účtu.

Realizace objednávek

  1. Obchod funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což umožňuje zákazníkovi zadat objednávku kdykoli, s výjimkou přestávek na údržbu. Zákazník má také možnost podat objednávku prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
  2. V případě fyzických osob může být zákazníkem pouze osoba plně způsobilá k právním úkonům.
  3. Zákazník podává objednávku následujícím způsobem:
    1. výběr zboží jejich přidáním do košíku,
    2. zadání nebo výběr ve formuláři dodací adresy a fakturačních údajů,
    3. výběr způsobu dodání a platby,
    4. potvrzení objednávky tlačítkem "Objednávám s povinností platby",
    5. odeslání potvrzení objednávky na e-mailovou adresu zákazníka,
    6. objednávka podaná elektronicky bude potvrzena nejpozději do dvou pracovních dnů (s výjimkou svátků) po jejím obdržení. Potvrzení bude zasláno emailem nebo telefonicky.
  4. Zákazník se zavazuje uvádět pravdivé údaje. 5) Potvrzení objednávky zasílané zákazníkovi obsahuje:
    1. údaje o obchodu, včetně přesné poštovní adresy, e-mailové adresy a telefonního čísla prodávajícího,
    2. popis produktu (např. množství, barva, rozměry),
    3. jednotkovou a celkovou cenu všech produktů,
    4. cenu objednávky, tedy celkovou cenu produktů a náklady na provedení smlouvy např. platby a dodání,
    5. způsob platby,
    6. formulář pro reklamaci/vrácení – příloha ve formátu PDF,
    7. pravidla – příloha ve formátu PDF,
    8. informace o zpracování osobních údajů – příloha ve formátu PDF.

Způsob platby

  1. Zákazník může zaplatit za zboží z podané objednávky následujícími způsoby:
    1. převodem pomocí online platební služby dostupné v obchodě,
    2. převodem na bankovní účet uvedený prodávajícím,
    3. na dobírku – pouze pro zemi příslušné pro sídlo prodávajícího.
  2. Čísla účtů prodávajícího pro platbu za objednávky jsou uvedena na stránce shrnutí objednávky a ve zprávě potvrzující objednávku produktů.
  3. Zákazník je povinen provést platbu na příslušné číslo bankovního účtu, v souladu s měnou zvolenou při podávání objednávky.
  4. Náklady spojené s provedením platby jsou uvedeny na stránce objednávky a v e-mailové zprávě potvrzující objednávku a jsou zahrnuty do konečné ceny objednávky. Za použití konkrétního způsobu platby nesmí prodávající účtovat zákazníkovi poplatek, který by převyšoval náklady prodávajícího vynaložené za tímto účelem.

Ceny a náklady

  1. Všechny nabídky v obchodě představují pouze výzvu pro zákazníka k předložení vhodné nabídky nákupu.
  2. Pokud je kupujícím společnost registrovaná mimo Polsko, DPH je v souladu s právní normou stanovena na 0. Zákazník musí při vyplňování formuláře pro fakturu uvést správné DIČ a vybrat příslušnou zemi.
  3. Ceny produktů v obchodě jsou uvedeny jako netto a brutto částky. Cena produktu před vložením do košíku nezahrnuje náklady na dodání a další dodatečné poplatky, pokud není na stránce předmětu uvedeno jinak. Náklady na dodání a provedení platby jsou připočteny k celkové ceně objednaných produktů. Zákazník je před podáním objednávky informován o dodatečných nákladech, např. nákladech na balení.
  4. Konečná cena objednávky, závazná pro prodávajícího a zákazníka, je cena produktu uvedená na webových stránkách obchodu před podáním objednávky zákazníkem, včetně všech nákladů souvisejících s plněním smlouvy.
  5. Informace o celkové ceně objednávky (včetně nákladů na dodání a provedení platby) je zpřístupněna před potvrzením objednávky a je potvrzena v e-mailové zprávě zaslané neprodleně na adresu uvedenou zákazníkem, po potvrzení objednávky.

Dodání

  1. Zákazník si zvolí způsob dodání:
    1. osobní odběr,
    2. standardní zásilka – kurýrní zásilka nebo vlastní dodání prodávajícím,
    3. MG Express – vlastní dodání prodávajícím – kratší dodací lhůta.
  2. Charakteristika způsobů dodání:
    1. osobní odběr – zakoupené zboží si zákazník vyzvedne sám ze skladu prodávajícího, odběr zboží je možný od pondělí do soboty, po předchozí domluvě. Služba je bezplatná.
    2. standardní zásilka – kurýrní zásilka nebo vlastní dodání prodávajícím. Dodání je možné od pondělí do pátku, minimálně do 2-5 pracovních dnů, pokud není na stránce produktu uvedeno jinak. Kurýrní služby se využívají pro drobnější zásilky. U objednávek obsahujících předměty přesahující rozměry pro kurýrní zásilky, dodání zajišťuje prodávající. Poplatek za dodání se připočítává k celkové ceně objednávky.
    3. MG Express – vlastní dodání prodávajícím. Dodání je možné od pondělí do soboty, minimálně do 1-2 pracovních dnů, pokud není na stránce produktu uvedeno jinak. Dodání je realizováno jako prioritní. Poplatek za dodání se připočítává k celkové ceně objednávky.
  3. Při objednávce více produktů je rozhodující datum dodání datum uvedené na produktu s nejvzdálenějším termínem dodání.
  4. Ceny za dodání jsou uvedeny na webových stránkách https://sklep.aluminiowe.net.pl/strony/dostawy-3.
  5. Dostupné způsoby dodání, včetně tabulky poplatků pro daný produkt jsou uvedeny na stránkách produktu.
  6. Dodací lhůta nepřesáhne 21 dnů, pokud nebyla dodací lhůta sjednána individuálně. V případě překročení lhůty má spotřebitel právo poskytnout prodávajícímu dodatečnou lhůtu. Není-li ani přesto zboží dodáno, může kupující odstoupit od smlouvy.
  7. Dodání se neprovádí v neděli a státní svátky.
  8. Prodávající odpovídá za náhodnou ztrátu nebo poškození zboží až do doby jeho dodání zákazníkovi, pokud zákazník nezvolil jinou formu dodání, než kterou navrhl prodávající.
  9. Při převzetí zásilky má zákazník možnost zboží zkontrolovat a v případě jeho poškození sepsat protokol za přítomnosti dodavatele. Sepsání protokolu není podmínkou pro uplatnění reklamace nebo práva na odstoupení od smlouvy.
  10. Zboží se dodává do Polska, České republiky, Slovenska a Německa.

Obsah obsažený v obchodě, použití obsahu

  1. Prodávající má příslušná oprávnění k použití fotografií a obsahu umístěného na webových stránkách obchodu.
  2. Fotografie obsažené na stránkách obchodu jsou ilustrační a mohou se lišit od skutečného vzhledu nabízeného předmětu.
  3. Prodávající vynaloží veškeré úsilí, aby odrážel skutečný vzhled nabízeného předmětu.
  4. Zákazník může před nákupem požádat prodávajícího o:
    1. zaslání skutečných fotografií předmětu,
    2. potvrzení specifikace,
    3. změnu konfigurace nabízeného předmětu,
    4. přípravu individuální nabídky.
  5. Zákazník nesmí kopírovat, upravovat nebo šířit obsah, fotografie, loga bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

Právo na odstoupení od smlouvy
Tato kapitola se vztahuje na uživatele, kteří používají obchod jako spotřebitelé.

  1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu předložením do 14 dnů ode dne dodání produktu odpovídajícího prohlášení v jakékoli formě, bez vystavení písemného prohlášení, vrácením produktu. Rozhodné je datum odeslání produktu/podání prohlášení.
  2. Adresa pro doručení odstoupení od smlouvy: MG Construction Sp. z o.o., ul. Okrężna 9, 87-305 Zbiczno, telefonní číslo: +48 797 951 606, e-mailová adresa: biuro@mg-construction.com.pl.
  3. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou. Vše, co strany poskytly, se vrací v nezměněné formě. Vrácení by mělo proběhnout okamžitě, nejpozději do 14 dnů.
  4. Přímé náklady na dodání vráceného zboží v souvislosti s uplatněním práva na odstoupení od smlouvy nese kupující, ledaže s jejich nesením souhlasil prodávající nebo o jeho právu na odstoupení od smlouvy spotřebitele neinformoval.
  5. Náklady na vrácení zboží nese prodávající. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, není prodávající povinen vrátit spotřebiteli dodatečné náklady, které mu tím vznikly.
  6. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy, obchod vrátí cenu produktu do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele. Peníze budou vráceny na bankovní účet uvedený spotřebitelem. Obchod vystaví písemné potvrzení o vrácení peněz.
  7. Zákazník je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, pokud mu prodávající nenabídl, že si zboží vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty postačí odeslat zboží před jejím uplynutím.
  8. Zboží nelze vrátit na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty.
  9. Vzor prohlášení o odstoupení od smlouvy je k dispozici na webových stránkách obchodu a je zaslán v e-mailové zprávě potvrzující objednávku.
  10. Zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v následujících případech:
    1. služby s vlastnostmi, které spotřebitel uvedl v podané objednávce nebo s jeho osobou úzce související, služby výrazně přizpůsobené individuálním potřebám spotřebitele,
    2. vrácené zboží bylo poškozeno zákazníkem nebo dodavatelem, pokud zákazník tuto skutečnost neprodleně neoznámí.

Právo spotřebitele na záruku

  1. Na produkty nabízené v obchodě se vztahuje 24měsíční odpovědnost prodávajícího za nesoulad zboží se smlouvou. Předpokládá se, že pokud spotřebitel uplatnil u prodávajícího záruku do 12 měsíců od dodání produktu, vada na produktu existovala již v době jeho dodání.
  2. Reklamaci na základě odpovědnosti prodávajícího za nesoulad zboží se smlouvou je třeba podat:
    1. zasláním e-mailové zprávy na adresu: biuro@mg-construction.com.pl,
    2. dopisem na adresu: MG Construction Sp. z o.o., ul. Okrężna 9, 87-305 Zbiczno.
  3. Reklamace by měla obsahovat podrobný popis druhu nesouladu, datum jejího vzniku, požadavek spotřebitele, číslo objednávky a kontaktní údaje.
  4. Obchod vyřídí reklamaci neprodleně, nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.
  5. V případě, že nebude informace o způsobu vyřízení reklamace poskytnuta ve lhůtě uvedené v odst. bodě 4, má se za to, že reklamace byla vyřízena ve prospěch zákazníka.
  6. V případě oprávněné reklamace může zákazník požadovat:
    1. uvedení produktu do stavu odpovídajícímu smlouvě,
    2. bezplatnou opravu nebo výměnu produktu za nový,
    3. snížení ceny,
    4. odstoupení od smlouvy – prodávající vrátí zákazníkovi ekvivalent celé ceny provedené transakce.
  7. Odpověď na reklamaci je zasílána na e-mailovou nebo korespondenční adresu uvedenou zákazníkem.
  8. Prodávající vystaví písemné potvrzení o vrácení peněz. Příklad reklamačního formuláře se nachází na stránce objednávky a je přílohou e-mailové zprávy potvrzující objednávku.

Recenze v internetovém obchodě

  1. Zákazník internetového obchodu má možnost dobrovolně a zdarma vystavit recenzi nákupu provedeného v internetovém obchodě. Předmětem recenze může být hodnocení, fotografie nebo komentář k produktu zakoupenému v internetovém obchodě.
  2. Po provedení nákupů v internetovém obchodě prodávající předá údaje potřebné k vytvoření e-mailové pozvánky společnosti zpracovávající proces průzkumu. Zasílání průzkumů a proces shromažďování recenzí ve formulářích zajišťuje společnost TrustMate SA se sídlem Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. Společnost TrustMate SA zasílá zákazníkovi e-mail s žádostí o recenzi a odkazem na online formulář umožňující její vystavení – online formulář umožňuje zákazníkovi odpovědět na otázky prodávajícího k zakoupenému produktu, ohodnotit nákupy, přidat vlastní popis týkající se recenzi a fotografie zakoupeného produktu. Pokud nenapíšete recenzi po obdržení vaší první výzvy k napsání recenze, společnost TrustMate může pozvánku odeslat znovu.
  3. Recenzi může napsat pouze zákazník, který nakoupil zboží v internetovém obchodě prodávajícího. 
  4. Recenze vystavené zákazníkem zveřejňuje prodávající v internetovém obchodě a na vizitce TrustMate.io.
  5. Zákazník nesmí poskytnutou recenzi využít k protiprávním činnostem, zejména k činnostem zakládajícím jednání nekalé soutěže vůči prodávajícímu nebo k činnostem porušujícím práva osobnostní, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva prodávajícího nebo třetích osob.
  6. Recenzi lze vystavit pouze k produktům skutečně zakoupeným v internetovém obchodě prodávajícího. Je zakázáno uzavírat fiktivní/falešné kupní smlouvy za účelem vydání recenzí. Autorem recenze nemůže být sám prodávající ani jeho zaměstnanci bez ohledu na základ zaměstnání.
  7. Recenzi může její autor kdykoli smazat.

Další ustanovení

  1. Pravidla jsou k dispozici na adrese: https://sklep.aluminiowe.net.pl/strony/regulamin-1.
  2. Zákazník má možnost si přečíst a stáhnout obsah pravidel do svého zařízení a dokument vytisknout.
  3. Prodávající z důležitých důvodů změní ustanovení Pravidel poté, co o tom zákazníky informuje, uveřejněním jednotného textu Pravidel na webových stránkách obchodu a zasláním jejich obsahu na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. Změněná nebo upravená pravidla jsou závazná, po splnění dalších podmínek stanovených zákonem, pouze pro právní vztahy vzniklé po nabytí účinnosti změn nebo úprav.
  4. Změny pravidel žádným způsobem neporuší nabytá práva zákazníků používajících obchod před datem nabytí účinnosti změn.

Pravidla vstupují v platnost dne 9. dubna 2025.